Conceitos de Marketing

MATERIAIS DE APOIO PARA DISCIPLINA DE GRADUAÇÃO AOS CURSOS DE ENGENHARIA DA UFABC - 2024

Regras da Disciplina e Datas Importantes [CLIQUE AQUI]

CONCEITOS DE MARKETING Responsável: Prof. Júlio Francisco Blumetti Facó

Objetivo: Fornecer aos alunos os conceitos e ferramentas para análise e estratégia de mercado com consequências para o desenvolvimento de produtos e serviços e seus reflexos no desempenho das empresas.

ATENDIMENTO AO ALUNO: por email que será respondido na velocidade possível ou com horário agendado para reunião virtual.
CONTATOS: email do professor(julio.faco@ufabc.edu.br) e site www.juliofaco.com
DATAS UMPORTANTES:

1ª semana: Divisão dos grupos e início das atividades em equipe.
2ª semana: Atribuição pelo professor dos temas/capítulos/empresas para as ATIVIDADES PARCIAL e FINAL.
7ª semana : Entrega da ATIVIDADE PARCIAL pelos grupos.
10ª semana : Entrega da ATIVIDADE FINAL.
11ª semana : Aplicação da RECUPERAÇÃO.
12ª semana : Feedback e Conceitos Finais.

AVALIAÇÕES: Atividade Parcial (50% da nota) e Atividade Final (50% da nota):
ATIVIDADE PARCIAL - Cada Grupo deverá entregar um texto que contenha a essência e principais aspectos de um capítulo/tema a ser indicado pelo professor relativo ao conteúdo da disciplina, no formato de:• Um vídeo de cerca de 15 min apresentando o conteúdo do capítulo/tema e seus conceitos-chave.• Um texto de 1.500 até 2.000 palavras (em *.DOC) sobre o capítulo/tema indicado pelo professor (nesse quantitativo de palavras não contam título, grupo, resumo, citações diretas e nem bibliografias consultadas).• O capítulo/tema será indicado pelo professor aos grupos.Critérios de Avaliação ATIVIDADE PARCIAL(texto e vídeo): • Caprichem nas imagens, figuras e áudio pois elas ajudam na compreensão do conteúdo.• Imagens, figuras, tabelas ou quadros sem indicação de fontes/referência são inválidas.• Textos bem cuidados e bem escritos enriquecem todo o trabalho.• Formatação conforme regras ABNT ou similar a critério do grupo, para o texto escrito.
ATIVIDADE FINAL - Cada Grupo deverá entregar um estudo de caso real de uma empresa listada na B3, aplicando conceitos e ferramentas de marketing vistos, no formato de:• Um vídeo de cerca de 15 min apresentando o estudo de caso da empresa com a aplicação da abordagem de marketing vista na disciplina. • Um texto de 1.500 até 2.000 palavras (em *.DOC) na forma de estudo de caso sobre a empresa escolhida (nesse quantitativo de palavras não contam título, grupo, resumo, citações diretas e nem bibliografias consultadas).DICA: analisem aspectos como posicionamento, diferenciação, segmentação, análise da concorrência/negócio e proposta de valor.Critérios de Avaliação ATIVIDADE FINAL: • Valem os mesmos critérios da atividade parcial no que couber;• Se quiserem. selecionem e usem outras ferramentas além das apresentadas na disciplina para analisar a empresa e até propor pontos de atenção/cuidado.• Caprichem no vídeo e na narrativa de estudo de caso (storytelling)
RECUPERAÇÃO: (100% da nota):• Se houver, deverá ser refeita e entregue novamente a atividade PARCIAL + refeita e entregue a atividade FINAL + atividade EXTRA(individual que será divulgada no dia da recuperação).
IMPORTANTE: Após avaliação, todos os vídeos e textos serão tornados públicos e irão para a internet para compartilhamento e contribuir com o processo de aprendizagem coletivo.
ATENÇÃO ao “Código de Ética da UFABC”, que define em seu Art.25: "Art. 25. Quanto aos trabalhos acadêmicos, é eticamente inaceitável que os discentes:I - fraudem avaliações;II - fabriquem ou falsifiquem dados;III - plageiem ou não creditem devidamente autoria;IV - aceitem autoria de material academico sem participação na produção;V - vendam ou cedam autoria de material acadêmico próprio a pessoas que não participaram da produção."
Assim, diante de uma violação deste artigo, o próprio código estabelece que:"Art. 46. O descumprimento das normas do Código de Ética deve ser informado à Comissão de Ética da UFABC via formulário específico.Parágrafo único.A reclamação poderá ser realizada por qualquer pessoa mesmo que de forma anônima."
OUTRAS INFORMAÇÕES:

Sugestão de App/Software (FREE) para edição de vídeos: https://screencast-o-matic.com/
Entrega de avaliações pelos grupos: Cada grupo deve providenciar um link/drive no google-drive ou usar o serviço (gratuito): https://wetransfer.com/ para compartilhar com o professor.
Site da Disciplina: www.juliofaco.com
Vídeos da Disciplina e outros: https://www.youtube.com/c/ProfJulioFaco
Sistema Institucional(UFABC): SIGAA
Sala permanente para reuniões da disciplina: https://meet.jit.si/mktjfufabc

Referências bibliográficas básicas1. KOTLER, P. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998.2. PORTER, M. E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. Rio de Janeiro: Campus, 2004.3. ROSENFELD, H. e al. Gestão de Desenvolvimento de Produtos: uma referência para a melhoria do processo. São Paulo: Saraiva, 2005.
Referências bibliográficas complementares1. KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo: Ediouro, 2009.2. MAGIN, V. Competition in Marketing [electronic resource]: Two Essays on the Impact of Information on Managerial Decisions and on Spatial Product Differentiation / by Vera Magin. ISBN 97838350927783. MATTAR, F.; SANTOS, D. Gerência de Produtos. São Paulo: Saraiva, 2009.4. MCKENNA, R. Estratégias de Marketing em Tempos de Crise. Rio de Janeiro: Campus, 1999.5. WIERENGA, B. Handbook of Marketing Decision Models [electronic resource] / edited by Berend Wierenga. ISBN 9780387782133.6. Textos selecionados pelo professor.

Sala

As aulas serão ministradas na Sala de aula 211, Bloco Zeta (nova sala indicada pela PROGRAD/Direção CECS), além deste espaço, reservei um link de uso livre pelos grupos/alunos para troca de informações e aprendizados além dos horários das aulas.

Link Permanente: https://meet.jit.si/mktjfufabc

Alunos Matriculados

Alunos matriculados (Lista prévia da Prograd):

Formação de Grupos

Consulte a lista de alunos matriculados na sua turma na disciplina, combine com seus colegas a formação do grupo e envie email ao professor e facilitadores informando nome completo e RA dos integrantes do grupo. Não se esqueça de copiar todos os membros do grupo.

Responsabilidades e Atuação de Grupos

Grupos de 3 até 7 integrantes.
Os grupos são auto-geridos, ou seja, conflitos devem ser resolvidos pelo próprio grupo.
As Notas/conceitos/participação serão atribuídos apenas àqueles que tiverem seus nomes e RAs nas atividades entregues.

Grupos e Integrantes formados (clique aqui)

Formem seus grupos e informem ao professor.
Grupo 1:CAMILA AKEMI NOMURAGABRIEL CAVALCANTE GOMESGIOVANNA RUSSO REIS LAVINI CREVATINGUSTAVO SILVEIRA ESTEVAMPEDRO HENRIQUE SALMORA CORREATIAGO YUITI MATSUTANIVINICIUS CASAL LEME
Grupo 221089416 Maria Catarina Furukawa Shin11201720162 Yasmin Peres11201921076 Isabella Raschiatore11201920153 Rodrigo Scaffidi Marcantonio11201920610 Heitor Y. S. Correa11201920314 Luca Pizza
Grupo 3Daiane Carreira 11202231148Gabriela Sacramento 11201812131Nayara Menezes 11202020021Rafaella Bendazoli 11110416Rodrigo Dantas 11201722078

IMPORTANTE: Conceitos são atribuídos aos alunos e alunas efetivamente matriculados na disciplina e cujos nomes constem nas atividades entregues pelos grupos. Demais alunos são bem vindos, mas considerados como ouvintes, sem direito a conceito final.

Lista de Trabalhos - Atividade Parcial

Atividade:Livro (Atividade Parcial) Administração de Marketing. Philip Kotler & Kevin Lane Keller. 15ed. Pearson (link no site da disciplina)
GRUPO - Capítulo1. Capítulo 18 Gestão de varejo, atacado e logística (livro Kotler & Keller administração de marketing 15 ed)2. Capítulo 19 Planejamento e gestão da comunicação integrada de marketing (livro Kotler & Keller administração de marketing 15 ed)3. Capítulo 20 Gerenciamento da comunicação de massa (livro Kotler & Keller administração de marketing 15 ed)

Lista de Trabalhos - Atividade Final

Lista de Empresas para o trabalho final
Grupo 1 RAIZ4 (RAIZEN)Grupo 2 CMIN3 (CSN MINERAÇÃO)Grupo 3 AURE3 (AUREM ENERGIA)
Dica: Consultem o site de RI – Relações com Investidores – da empresa para começar a coletar informações. Exemplo: Empresa Petrobras (digitar na barra de busca na internet: petrobras ri): https://www.investidorpetrobras.com.br/ Em seguida, busquem relatórios da Administração, de resultados e outras informações para lhes ajudar a usar e aplicar as ferramentas de marketing no estudo de caso da empresa. Podem consultar outras fontes que jugarem oportunas, desde que devidamente citadas/referenciadas no trabalho.

Empresas Indice B3 (2023)Fonte: https://www.b3.com.br/pt_br/market-data-e-indices/indices/indices-amplos/indice-ibovespa-ibovespa-composicao-da-carteira.htm

Nesta Primeira semana começamos a conhecer e reconhecer o papel do Marketing no nosso dia-a-dia. Abordamos o contexto histórico do desenvolvimento da disciplina de Administração de Marketing, suas raízes e influências nos dias atuais. Para isso vamos conhecer sua essência e natureza dinâmica, bem como os elementos que temos alguma influ~encia daqueles que precisamos monitorar e acompanhar. Assistam aos vídeos, façam suas anotações e bons estudos!

Intro

Primeiros Passos, Contexto Histórico e Natureza Dinâmica do Marketing

E agora?

Será que é possível entender os Conceitos e aplicar as Ferramentas de Marketing?

Agora, avançamos um pouco mais na natureza dinâmica do marketing em meio ao ambiente competitivo e disputas de mercado. Para isso, lhes apresento um estudo de caso de quase um século de disputas por market-share envolvendo chocolate. E para estudarmos esse caso e desmistificarmos suas partes e aplicações, são apresentadas também três ferramentas iniciais de apoio à estratégia de marketing. Espero que gostem e aprendam.

Assistam aos vídeos, e façam suas anotações. O material está bem legal. Revejam as video-aulas quantas vezes julgarem necessário e me chamem se tiverem dúvidas.

Na vida real

Dinâmicas de Mercado e Competição – Estudo de caso com chocolate

3 Ferramentas Essenciais

Como Entender as Dinâmicas de Mercado e a Competição?

Curiosidade

Falem Bem ou Falem Mal... Será?

Material Adicional:

Vídeo Opcional sobre Marketing (Entrevista com Philip Kotler - principal autor e pesquisador do tema): https://www.youtube.com/watch?v=uMCV6HyVkd0
Leitura opcional do Texto da web 'O que é marketing': https://fia.com.br/blog/o-que-e-marketing/
Vídeo Opcional com mais uma ferramenta de análise de mercado e da competição (Forças Competitivas de Michael Porter): https://youtu.be/Xciv_iPzahM

Livro: Administração de Marketing (Kotler e Keller) 15 ed.

Na Segunda semana buscamos saber mais sobre quem são nossos consumidores e para isso embarcamos na investigação e na pesquisa de marketing propriamente dita além de compreendermos seus tipos e nuances aplicadas à vida real. Em seguida poderemos avançar na Estratégia de Segmentação e no papel da definição de segmentos-alvo para nossos produtos e serviços a fim de melhor estruturarmos nossos MIX de Marketing.

Mkt Research

Conhecendo o Consumidor e Gerando Valor

Pesquisa e Propósito

A Pesquisa como Prática

Agora, na Terceira Semana, após reconhecemos a importância da Pesquisa de Mercado para conhecer o seu público-alvo, podemos analisar a Estratégia de Segmentação de Marketing, tentando responder uma pergunta: Para quem eram a série de filmes conhecida como BMW Fiilms?

Para melhor aproveitamento, separei uma atividade prévia que recomendo que façam para poderem acompanhar as aulas: assistir 2 dos BMW Films (que vocês encontram nas plataformas de videos)

BMW Films – Powder Keg
BMW Films – Star

Bons estudos.

Segmentação

Definindo o cliente da BMW

Como Segmentar um Mercado?

Segmentação na Prática

Material Adicional:

Leitura Artigo Even Commodities Have Customers, escrito por François M. Jacques e publicano na Harvard Business Review.
Vídeo com entrevista de Philip Kotler abordando lguns dos temas que vimos até aqui e outros que nos apronfudaremos em seguida: https://www.youtube.com/watch?v=1A6ywwruYGU

Agora, na Quarta Semana, começamos a aprofundar um pouco mais nosso entendimento e aplicações pelo universo do Marketing. Preparei alguns casos bem legais com a respectiva depuração e análise para praticarem e compreenderem aspectos relativos ao Posicionamento de Mercado, num ambiente competitivo além da identificação de dimensões de diferenciação (com pontos de paridade e pontos de diferença), encerrando a semana com a compreensão de até onde um produto pode ir com e o que pode alcançar em termos de níveis de produto.

Posicionamento Competitivo

Diferenciação no Posicionamento

Posicionamento e Proposta de Valor

Produto e User Experience

Níveis de Produto

Além do Óbvio

Vida de Produto

Material Adicional:

Leitura Artigo Break Free from the Product Life Cycle. Escrito por Youngme Moon e publicano na Harvard Business Review.

Na Quinta Semana, abordamos duas temáticas que parecem distintas, mas que, perceberão, têm forte correlação: branding e pricing.

Branding: É a Estratégia de marca e trata da compreensão do papel da marca, sua formação e relação com a identidade do negócios e dos produtos e serviços de uma organização em busca de uma experiência única aos clientes.

A Marca Fala!

Identidade X Visão de Marca

Identidade que Marca

Branding com Steve Jobs

Pricing: É o rol de Estratégias de Preço, que como perceberão, podem ser complexas e ter nuances sofisticadas para aderirem ao Plano de Marketing. Não obstante tal sofisticação, há exemplos de empresas globais que experimentam os tradicionais modelos de markup e têm funcionado relativamente bem, dentro de determinadas condições e sempre alinhados a um perfeito posicionamento de marketing.

E o Preço é...

Preço e Posicionamento

Preço e Estratégias

Na Sexta Semana abordaremos os dois últimos pilares da Administração de Marketing. Nessa semana são tratados aspectos relativos ao papel da Estratégia de Distribuição dentro do Marketing para em seguida explorarmos a Comunicação Integrada de Marketing e suas nuances numa Estratégia Competitiva.

Distribuição dentro do Marketing:

Distribuindo

Acesso ao Cliente

Ao Cliente e Além!

Comunicação Integrada de Marketing:

Além da Comunicação

Modelo AIDA e Estratégia Push/Pull

Na Sétima Semana, temos a entrega da ATIVIDADE PARCIAL.

Todos os grupos devem entregar a atividade parcial ATÉ esta semana.

Sobre a ATIVIDADE FINAL: Não se esqueçam do prazo da atividade final ATÉ a 10a semana.

Dediquem-se nessa 7ª semana à finalização e envio da atividade parcial.

Na Oitava e Nona Semanas preparei algumas vídeo-auas sobre o papel das Mídias Sociais numa Estratégia de Marketing, usando um exemplo que destruiu valor de um negócio, para encerrar com uma reflexão acerca dos indicadores e métricas de marketing e do próprio universo do marketing.

Aproveitem os ensinamentos e bons estudos.

O Poder das Mídias Sociais no Matketing:

Midia Paga X Mídia Conquistada

O Impacto das Midias Sociais

United Quebra Guitarras

Indicadores e métricas de marketing - Reflexão

Dicas para Atividade Final:

O texto e o vídeo precisam contar uma "história", por isso recomendo utilizar técnicas de STORYTELLING. A internet é farta deste conteúdo e está disponível aos grupos que quiserem aprender por conta própria sobre essa técnica, que lhes será muito útil ao longo da sua vida profissional!

Selecionem e usem ferramentas apresentadas na disciplina para analisar a empresa (dica: usem ao máximo as ferramentas e abordagens que conseguirem para analisar o caso, exemplo: SWOT: Níveis de Produto, Segmentação, Pontos de Diferenciação e Paridade; Propost de Valor, Posicionamento, Concorrentes, etc..) tais abordagens, se bem empregadas, irão enriquecer suas análises e facilitar o storytelling.

Relembro as regras da ATIVDADE FINAL para lhes ajudar na sua confecção, tal qual SIGAA e site:

Cada Grupo deverá entregar um estudo de caso real de uma empresa listada na B3, aplicando conceitos e ferramentas de marketing vistos, no formato de:

Um vídeo de cerca de 15 min apresentando o estudo de caso da empresa com a aplicação da abordagem de marketing vista na disciplina.
Um texto de 1.500 até 2.000 palavras (em *.DOC) na forma de estudo de caso sobre a empresa escolhida (nesse quantitativo de palavras não contam título, grupo, resumo, citações diretas e nem bibliografias consultadas).

DICA: analisem aspectos como posicionamento, diferenciação, segmentação, análise da concorrência/negócio e proposta de valor.

Critérios de Avaliação ATIVIDADE FINAL:

Valem os mesmos critérios da atividade parcial no que couber;
Se quiserem. selecionem e usem outras ferramentas além das apresentadas na disciplina para analisar a empresa e até propor pontos de atenção/cuidado.
Caprichem no vídeo e na narrativa de estudo de caso (storytelling)

Quanto à forma, recomendo atenção:

Dados e informações legíveis na tela (vejam contraste e tamanho da fonte), evitem letras claras em fundo claro ou letras escuras em fundo escuro.
Atenção aos sons e narração - não pode estar baixo demais e devem ser claros, permitindo plena compreensão do que está sendo dito/mostrado.
Não se esqueçam das legendas (não é obrigatório) mas ajudam na compreensão e acessibilidade do video.

Bem vindos à Décima Semana!

Nesta semana temos a entrega das ATIVIDADES FINAIS. Lembrem-se de compartilhar a atividade do grupo.

Não se ensqueçam de, além do vídeo final, entregar o trabalho em WORD com nome completo dos participantes (e RA) da ATIVIDADE FINAL, que efetivamente contribuíram, para fins de nota/conceito.

Os grupos que quiserem enriquecer suas apresentações podem incluir as referências consultadas. Recomendo que tentem incluir tais referências no vídeo E no texto.

Parabéns a tod@s que chegaram até aqui!

Prof. Júlio Facó

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